Regulamin

§1 Postanowienia ogólne

1. 1. Sklep internetowy dostępny pod adresem lamalmeble.pl prowadzony jest przez:

Lamal Materace Sp. z o.o.
(dalej: „Sprzedawca”)

Adres: Olszowa, ul. Bursztynowa 10

REGON: 540954313 KRS: 0001156899
NIP: 6192063317
E-mail: kontakt@lamalmeble.pl

2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień oraz zawierania umów sprzedaży na odległość.
3. Klientem może być:

• osoba fizyczna (konsument)
• przedsiębiorca
• przedsiębiorca na prawach konsumenta

§2 Definicje

Na potrzeby regulaminu przyjmuje się:

• Klient– osoba składająca zamówienie
• Konsument– osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą
• Produkt– towar dostępny w sklepie
• Umowa sprzedaży– umowa zawarta na odległość
• 3 Oferta i produkty

1. Sklep oferuje sprzedaż mebli oraz materacy.
2. Produkty mogą być:

• standardowe
• wykonywane na indywidualne zamówienie (np. kolor, tkanina, wymiar)

3. Zdjęcia mają charakter poglądowy – mogą wystąpić różnice w kolorze lub strukturze.
4. Wymiary produktów mogą różnić się w granicach tolerancji produkcyjnej.

§4 Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez stronę internetową.
2. W celu złożenia zamówienia należy:

• wybrać produkt
• skonfigurować wariant (jeśli dotyczy)
• dodać do koszyka
• podać dane
• wybrać formę płatności
• zatwierdzić zamówienie

3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.

§5 Ceny i płatności

1. Ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają VAT).
2. Dostępne formy płatności:

• Przelewy online (np. Przelewy24)
• BLIK
• Karta płatnicza
• Płatność przy odbiorze
• Raty (jeśli dostępne)

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, co nie wpływa na zamówienia już złożone.

§6 Realizacja zamówienia

1. Czas realizacji podany jest przy produkcie.
2. Produkty wykonywane na zamówienie mogą mieć wydłużony czas realizacji.
3. Zamówienia mogą być realizowane:

• bezpośrednio przez Sprzedawcę
• przez producenta lub partnera logistycznego

4. Sprzedawca pozostaje stroną umowy i odpowiada wobec Klienta za realizację zamówienia.

§7 Dostawa

1. 1. Dostawa zamówionych produktów realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich lub transportu dedykowanego, w tym partnerów logistycznych współpracujących ze Sklepem.
   2. Dostawa zamówionych produktów realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich lub transportu dedykowanego, w tym partnerów logistycznych współpracujących ze Sklepem.
   3. Sklep nie prowadzi odbioru osobistego.
   4. Zamówienia realizowane są we współpracy z producentami oraz partnerami logistycznymi, którzy odpowiadają za przygotowanie i dostarczenie produktów bezpośrednio do Klienta.
   5. Dostawa realizowana jest pod adres wskazany przez Klienta. Dostarczenie odbywa się do najbliższego miejsca, w którym możliwe jest bezpieczne i zgodne z przepisami zaparkowanie pojazdu transportowego.
   6. Standardowa dostawa obejmuje wydanie towaru do krawędzi pojazdu transportowego (bez wniesienia, montażu i dodatkowych usług), chyba że Klient wybrał usługę dodatkową.
   7. Kierowca nie jest zobowiązany do pomocy przy rozładunku przesyłki, chyba że Klient wykupił usługę wniesienia lub inne usługi dodatkowe.
   8. W przypadku wyboru usług dodatkowych (wniesienie, montaż, sprzątanie), zakres oraz warunki realizacji ustalane są indywidualnie, a usługi wykonywane są przez zewnętrznych partnerów.
   9. Po udostępnieniu przesyłki na krawędzi pojazdu odpowiedzialność za jej dalszy rozładunek przechodzi na Klienta.
   10. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w obecności kierowcy. W przypadku braku zastrzeżeń podpisanie dokumentu dostawy oznacza potwierdzenie otrzymania zamówienia w stanie nienaruszonym.
   11. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń należy sporządzić protokół szkody w obecności kierowcy – brak protokołu może utrudnić rozpatrzenie reklamacji.
   12. W przypadku nieobecności Klienta w ustalonym terminie dostawy, może być konieczne ponowne zorganizowanie transportu, co może wiązać się z dodatkowymi kosztami.

§8 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie
  (np. wybór koloru, tkaniny, wymiaru)

3. Aby odstąpić od umowy, należy poinformować Sprzedawcę drogą mailową.
4. Sklep nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem ani przesyłek obciążonych dodatkowymi opłatami.
5. Produkt powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym. Klient zobowiązany jest do odpowiedniego zabezpieczenia towaru na czas transportu.
6. Koszt zwrotu ponosi Klient.
7. W przypadku zwrotu towaru, środki zostaną zwrócone Klientowi po otrzymaniu i weryfikacji produktu.
8. Zwroty należy wysyłać na adres Olszowa ul. Bursztynowa 10, 63-600 Kępno

§9 Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową.
2. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku:

• wady produktu
• uszkodzenia w transporcie

3. Reklamacja powinna zawierać:

• opis problemu
• zdjęcia
• numer zamówienia

4. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail Sprzedawcy.
5. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni.
6. W przypadku uszkodzeń transportowych wymagany jest protokół szkody.

§10 Gwarancja

1. Produkty mogą być objęte gwarancją producenta.
2. Szczegóły określa karta gwarancyjna.

§11 Dane osobowe

1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności.
2. Dane wykorzystywane są wyłącznie w celu realizacji zamówień i obsługi klienta.

§12 Postanowienia końcowe

1. Regulamin może ulec zmianie.
2. Do umów stosuje się prawo polskie.
3. Spory rozstrzygane są przez właściwe sądy powszechne.